アフターサポートについて

到着日から1週間以内

お届け後1週間以内に、制作または配送に起因する不具合が現物確認により認められた場合は、無償にて対応いたします。
（石などの部材が欠損している場合や、制作・配送起因の判断ができない場合は、無償対応の対象外となる場合があります。）

• 石留めの不具合
• 金具・構造上の明確な制作不備
• 配送中の破損

※お品物を送られる前に、お手数ですが一度ご連絡くださいますようお願いいたします。
※往復送料は、制作・配送起因と判断できる場合のみ当店にて全額負担いたします。
※返品・キャンセルは、特定商取引法に基づく表記に準じます。

上記期間以降について

ご使用後の調整・メンテナンスについては、状態を確認のうえ対応可否を判断いたします。
まずはお気軽にご相談ください。

無償対応の例

• 洗浄クリーニング
• 簡易点検
• サイズ直し（±1号まで／1回限り／納品後6ヶ月以内）

有償対応となる例

• 使用に伴う変形・摩耗
• 新品仕上げ・修理など、工程を伴う作業
• サイズ直しの範囲を超える調整

※デザイン・状態によっては対応できない場合があります。
※原則、往復送料はお客様のご負担をお願いしています。（一部例外を除く）