返金ポリシー

返品・交換について

◆ 返品・交換を承る場合
万が一「不良品」「破損」「ご注文内容と異なる商品」が届いた場合は、返品もしくは交換を承ります。
オーダーメイド品・刻印品についても、破損・不良品・誤配送の場合は返品・交換の対象となります。

商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはcontact@reception-jewelry.comにてご連絡ください。
返品商品が当店に到着し検品が完了次第、返金が承認されるか否かをお知らせいたします。速やかに返品・交換対応をさせていただきます。

◆ 返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は、返品をお受けできません。予めご了承ください。

- イメージ相違等、お客様のご都合による返品・交換
- 商品到着後、7日以上経過した商品
- 使用済みの商品
- お客様の不注意により傷や破損が生じた場合
- 商品到着後の石の取り外し、加工、改変、またはその痕跡が確認された場合
- お届けした付帯物（鑑別書・専用ケース・ノベルティ等）に不足がある場合
- オーダーメイド品・刻印

返品方法

郵送にて承ります。
初期不良・誤配送の場合、返送料・手数料は当店が負担いたします。

返送先

〒739-0142
広島県東広島市八本松東6-2-31 八本松ガーデンプレイス　RECEPTION

返品受付係電話番号：082-427-2007

返金までの日数

承認された場合、承認日から5営業日以内にご指定の口座へ返金、またはクレジットカードのキャンセル処理を行います。
各クレジットカード会社の締め日の関係上、一旦代金をお引き落としさせていただき、再度クレジットカード会社を通じてご返金させていただくことがありますので、予めご了承ください。ご返金日につきましては、各クレジットカード会社へお問合せください。