常见问题
关于配送
发货前需要几天时间？
现货商品通常会在确认付款后的下一个工作日内发货。
定制品和改造品大约需要一个月的时间，其中包括制作时间。
配送公司是哪家？会提供追踪号码吗？
发货时，我们会告知您负责的配送公司和追踪号码。
我们使用的是【佐川急便】。
您不能指定配送公司。此外，根据部分地区的不同，可能无法满足您的送货时间要求。
可以提供礼品包装吗？
支持。
如果您有需要，请在下单时告知我们。
关于付款
有哪些可用的支付方式？
支持信用卡/银行转账。
详情请在购买页面确认。
決済错误该找谁咨询？
请先咨询您的支付公司。
如果问题仍未解决，请通过咨询表联系我们。
能开收据吗？
我们可以开具发票。
请告知您希望的发票抬头和备注，然后联系我们。
关于商品
如何确认是否为天然发色？
您可以通过鉴定证书/分级报告中记载的内容进行确认。
本店在销售商品时，一定会对商品是否经过处理以及颜色来源进行确认。
关于甄选和销售标准，请点击此处 >
按什么标准采购的？
以未经加工的天然石为前提，我们注重颜色和个体差异来挑选。
不只根据一般的等级标记进行判断。
挑选和处理标准请参考此处 >
所有商品都附鉴定证书吗？
我们提供裸石和成品珠宝使用的宝石信息，均基于鉴定证书或分级报告。
如果发布时未附鉴定证书，我们可以根据您的需求提供鉴定证书（有偿服务）。
照片和实物的色差大概有多大？
根据拍摄和浏览环境，显示效果可能会有所不同。
我们不认为会有大的色差，但如果您有任何疑问，请通过以下方式咨询：
・商品说明栏中的“咨询此裸石”和“咨询此设计”按钮
・联系表单请点击此处 >
碎钻可以加工成珠宝吗？
可以。
请告诉我们您的用途、期望的设计和预算。根据您的要求，我们将反复提案和讨论，以推进珠宝制作。
请通过以下方式咨询：
・商品详情页的“咨询此裸石”按钮
・咨询表单请点击此处 >
可以改尺寸吗？
可以的。
具体能否实现以及实现的范围取决于设计和结构。请在购买前咨询。
关于定制/改制
现有的石头能用吗？
无论是裸石还是镶嵌好的珠宝，我们都接受。我们会检查石头的状况和尺寸，然后告诉您是否可以制作您想要的设计。根据宝石的种类，可能会有一些限制。
能重制吗？
可以。
我们提供珠宝或裸石再加工服务，可以根据您的需求重新设计，也可以对我们店铺的珠宝（实物）进行加工改造。
※根据宝石的种类、状况和尺寸，可能无法进行加工。
详情请提前通过以下方式咨询：
・咨询表请点击此处 >
可以中途取消吗？
因工序而异。
工匠开始制作工序前可进行调整，开始制作后将根据具体内容收取实际费用。
与图片不符怎么办？
在正式下单前，您将可以确认最终效果图。
由于制作是在确认内容后进行的，因此在制作完成后无法进行大的修改。