常见问题
关于配送
发货前需要几天时间？
有库存的商品通常在确认付款后的下一个工作日内发货。
定制和翻新商品大约需要一个月，包括生产时间。
配送公司是哪家？会提供追踪号码吗？
发货时，我们会告知您负责的配送公司和追踪号码。
我们使用的是【佐川急便】。
您不能指定配送公司。此外，根据部分地区的不同，可能无法满足您的送货时间要求。
可以提供礼品包装吗？
支持。
如果您有需要，请在下单时告知我们。
关于付款
有哪些可用的支付方式？
支持信用卡/银行转账。
详情请在购买页面确认。
決済错误该找谁咨询？
请先咨询您的支付公司。
如果问题仍未解决，请通过咨询表联系我们。
能开收据吗？
我们可以开具发票。
请告知您希望的发票抬头和备注，然后联系我们。
关于商品
如何确认是否为天然发色？
您可以通过鉴定证书或分级证书上的信息进行确认。
本店在处理前一定会确认处理方式和颜色来源。
按什么标准采购的？
我们以未经处理的天然宝石为前提，重视颜色和个体差异进行挑选。
我们不只根据一般的等级标注进行判断。
所有商品都附鉴定证书吗？
我们提供裸石和成品珠宝使用的宝石信息，均基于鉴定证书或分级报告。
如果发布时未附鉴定证书，我们可以根据您的需求提供鉴定证书（有偿服务）。
照片和实物的色差大概有多大？
根据拍摄环境和阅览环境，显示效果可能会有所不同。
我们不认为颜色会发生很大变化，但如果您有任何疑问，请通过以下方式咨询我们：
・商品说明栏中的“通过聊天提问”、“咨询此裸石”、“咨询此设计”按钮
・咨询表单
碎钻可以加工成珠宝吗？
可以的。
请告知我们您的用途、期望的设计和预算。我们将在您的要求基础上，提出方案并反复研讨，然后进行珠宝制作。请通过以下方式咨询我们：
・商品详情页的“在线咨询”或“咨询这颗裸石”按钮
・联系表单
可以改尺寸吗？
可以的。
具体能否实现以及实现的范围取决于设计和结构。请在购买前咨询。
关于定制/改制
是半定制的吗？
我们也提供半定制服务。
您可以参考现有设计或成品珠宝进行制作，也可以选择从宝石、材料到设计都由您决定的完全定制服务。
设计参考请点击此处：
・珠宝首饰
现有的石头能用吗？
无论是裸石还是镶嵌好的珠宝，我们都接受。我们会检查石头的状况和尺寸，然后告诉您是否可以制作您想要的设计。根据宝石的种类，可能会有一些限制。
可以进行珠宝改造吗？
可以。
我们提供珠宝翻新（改造）服务，您可以提供自己的珠宝或裸石，将其改造为全新的设计；也可以对本店现有的珠宝进行加工改造。
※根据宝石的种类、状况和尺寸，可能无法进行改造。
详情请提前通过以下方式咨询：
・咨询表单
可以中途取消吗？
因工序而异。
工匠开始制作工序前可进行调整，开始制作后将根据具体内容收取实际费用。
与图片不符怎么办？
在正式下单前，您将可以确认最终效果图。
由于制作是在确认内容后进行的，因此在制作完成后无法进行大的修改。