退款政策

关于退货・换货

◆ 可受理退货・换货的情况
如收到“商品存在质量问题”“商品破损”或“与订单内容不符的商品”，本店可受理退货或换货。
定制商品・刻字商品如出现破损、质量问题或错发，也属于退货・换货对象。

请在收到商品后7日内，通过咨询表单或contact@reception-jewelry.com与我们联系。
退回商品送达本店并完成检查后，我们将通知您退款是否获批，并尽快办理退货・换货。

◆ 无法受理退货・换货的情况
以下情况无法受理退货，敬请谅解。

• 因与预期不符等顾客个人原因提出的退货・换货
• 收到商品后已超过7日
• 已使用的商品
• 因顾客疏忽造成划痕或破损
• 商品送达后，宝石被取下、加工或改动，或存在上述痕迹的商品
• 随商品附带的物品（鉴别书、专用包装盒、赠品等）有缺失
• 定制商品・刻字商品

退货寄送地址

地址: 739-0142,
日本广岛县东广岛市八本松东6-2-31
八本松Garden Place RECEPTION

退货受理部门电话号码： +81-82-427-2007

退款所需时间

如退款获批，我们将在批准之日起5个工作日内，将款项退还至您指定的银行账户，或办理信用卡付款取消手续。
由于各信用卡公司的账单结算日期不同，可能会先行扣款，再通过信用卡公司办理退款，敬请谅解。具体退款日期请咨询相应的信用卡公司。

 

退货方式

请通过邮寄方式退回。
如属初期质量问题或错发，退货运费及手续费由本店承担。